Votre mission

Réception d’appels et traitement de mails pour nos clients en suisse alémanique

• Assurer la gestion des commandes
• Expliquer les factures
• Apporter un support technique par téléphone
• Fournir des informations commerciales
• Traiter et répondre aux appels en suisse allemand et en français
• Traiter et répondre aux demandes des clients par e-mails
• Traiter et répondre aux chats en ligne
• Coordonner son travail et collaborer avec différents départements tels que le service comptable, technique, livraison, commercial, etc.

Votre profil

• Maîtriser les outils informatiques courants de manière efficace
• Faire preuve d’un sens du service et être orienté client
• Avoir de l'empathie
• Être résistant au stress
• Faire preuve de flexibilité et de rigueur
• Être enthousiaste

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